Pandemials: primera cepa

Guía de nuevos insights para la supervivencia de las marcas

El texto recopila las lecciones del Covid-19, los avances de las ciencias del comportamiento y la epistemología de las ciencias sociales, para entender la toma de decisiones en la era pos-pandémica.

Pandemials es una guía de nuevos insights de los nuevos consumidores de la nueva normalidad para la supervivencia de marcas. Esta investigación es un esfuerzo conjunto que busca entender la situación que vivimos las personas y las marcas en el país y en el mundo. Es una conversación que inició en cuarentena por medios digitales, sin vernos en persona mientras buscamos respuestas a las mismas preguntas. Escrito por Andrés Seminario y Nuno Acosta.

El coronavirus afectó hábitos de consumo -consumo de ideas, credos, marcas,  realpolitik y medios-. En el contexo economicista de países, empresas y marcas, el coronavirus afectó las estrategias, logística, producción, cadenas de distribución, y ofertas de las marcas.  Se redujeron los presupuestos de marketing, se pospusieron las inversiones en I+D,  se detuvieron acciones de responsabilidad socio-ambiental, y se minimizaron los gastos en comunicación -sean de diseño, branding, publicidad, content marketing, auspicios, sponsorships, eventos, activaciones, marketing de influencers o relaciones públicas-.

Reabrir negocios o fronteras en la pos-pandemia -para activar las economías personales, familiares, empresariales, nacionales, internacionales- es volver a lo normal.  Volver al “business as usual”.
Y si bien usted quiere salir de la cuarentena ya, usted no es la misma persona que antes.
Según el estudio In Brands We Trust? de Edelman, sólo el 36% de los encuestados dicen que confían en la mayoría de las marcas que consumen y el 65% cree que las marcas usan los problemas sociales como una estrategia de marketing para vender más.Mientras tanto, el 91% de los encuestados por Edelman califica como “esencial” o “decisivo” confiar en que la marca “hará lo correcto” en el momento de la compra.Pero, ¿qué es lo correcto?

  1. Priorizar la gente.
  2. Redefinir la reputación
  3. Activar inclusión, diversidad y equidad.
  4. Participar en la comunidad
  5. Promover la creatividad, flexibilidad y velocidad
  6. Entender necesidades y vulnerabilidades
  7. Equilibrar consumo, consumidores y medios